Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze voorwaarden hebben de volgende woorden de daarachter vermelde betekenis:
1. Strijkservice Oldambt: Strijkservice Oldambt te Scheemda.
2. Opdrachtgever: De persoon of het bedrijf die gebruik maakt van de diensten van Strijkservice Oldambt.
3. Aanbieden: Het overdragen van textiel van opdrachtgever aan Strijkservice Oldambt.
4. Afleveren: Het overdragen van textiel van Strijkservice Oldambt aan opdrachtgever.
5. Strijkgoed: Alle textiel dat opdrachtgever per keer aanbiedt om te laten strijken door Strijkservice Oldambt.
6. Wasgoed: Alle textiel dat opdrachtgever per keer aanbiedt om te laten wassen door Strijkservice Oldambt.
7. Kledingbox: De kledingbox die Strijkservice Oldambt in bruikleen stelt aan opdrachtgever om was-/strijkgoed in te doen voor vervoer en opslag.
8. Gebruikswaarde: De originele aankoopwaarde van een stuk textiel minus de afschrijving voor de gebruiksduur.
2. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten met Strijkservice Oldambt en zijn van toepassing op al haar (overige) handelingen en rechtshandelingen, tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden slechts indien en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden afkomstig van opdrachtgever, afwijkende van deze voorwaarden, gelden slechts indien en voor zover deze schriftelijk door Strijkservice Oldambt zijn aanvaard.
4. Nietigheid of vernietigbaarheid van één of meer bepalingen van deze voorwaarden laat de werking van de overige bepalingen onverlet.
3. Algemeen
1. De overeenkomst komt tot stand doordat opdrachtgever textiel aanbiedt en Strijkservice Oldambt dit aanneemt.
2. Het aanbieden door opdrachtgever en het aannemen door Strijkservice Oldambt geschiedt doordat het textiel op een afgesproken tijdstip en locatie opgehaald of gebracht wordt en aangenomen wordt.
3. Bij aflevering dient opdrachtgever een handtekening te zetten op de bijgeleverde specificatie, en gaat opdrachtgever akkoord met de geleverde diensten met de bijbehorende kosten en de algemene voorwaarden.
4. Verplichtingen opdrachtgever
Opdrachtgever dient:
1. Schoon strijkgoed aan te bieden aan Strijkservice Oldambt;
2. Indien er geen was-/strijklabel in de textiel aanwezig is dit bij aanbieden door te geven en tevens welke behandeling deze dient te krijgen;
3. Bij afleveren of aanbieden op afspraak aanwezig te zijn of er zorg voor te dragen dat iemand het was-/strijkgoed namens opdrachtgever in ontvangst kan nemen dan wel af kan geven;
4. Facturen te voldoen binnen de gestelde termijn die op de factuur vermeld staat;
5. Voor elk stuk textiel die aan een kledinghanger geretourneerd gewenst te worden, een kledinghanger bij het aanbieden bij te voegen;
6. Indien opdrachtgever het verkeerde was-/strijkgoed afgeleverd krijgt, dit binnen 24 uur door te geven aan Strijkservice Oldambt en het was-/strijkgoed in goede staat te bewaren tot Strijkservice Oldambt dit weer ophaalt;
7. Het was-/strijkgoed aan te bieden zonder bloed of andere menselijke of organische resten waarbij er kans op enige vorm van besmetting kan ontstaan;
8. Indien opdrachtgever wenst dat het wasgoed ook wordt gestreken en/of opgevouwen, dit bij het aanbieden aan te geven;
9. Indien opdrachtgever een afwijkende of aanvullende handeling wenst van het te behandelen textiel, dit bij het aanbieden aan te geven; en
10. Strijkservice Oldambt steeds tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen te verschaffen die Strijkservice Oldambt noodzakelijk en nuttig acht teneinde de opgedragen werkzaamheden of leveringen naar behoren te kunnen verrichten.
5. Verplichtingen Strijkservice Oldambt
A. 1. M.b.t. de strijkwerkzaamheden;
1. Het strijkgoed wordt naar het beste kunnen van Strijkservice Oldambt kreukvrij geretourneerd.
2. Het strijkgoed wordt netjes opgevouwen of indien gewenst hangend afgeleverd.
3. Het strijkgoed wordt gestreken volgens de informatie van het strijketiket welke in het textiel aanwezig is.
4. Indien Strijkservice Oldambt bij de strijkwerkzaamheden ondeugdelijkheden en/of bestaande vlekken aantreft, wordt ervan uitgegaan dat het de bedoeling is dat het textiel gestreken dient te worden.
5. Strijkservice Oldambt mag uitgaan van de juistheid van de aan het strijkgoed aangehechte etiketten die informatie bieden over de samenstelling en/of behandelingswijze ervan.
A. 2. M.b.t. de waswerkzaamheden;
1. Het wasgoed wordt gewassen en gedroogd volgens het wasetiket.
2. Indien opdrachtgever het wenst wordt het wasgoed netjes opgevouwen en/of gestreken.
3. Strijkservice Oldambt mag uitgaan van de juistheid van de aan het wasgoed aangehechte etiketten die informatie bieden over de samenstelling en/of behandelingswijze ervan.
4. Indien Strijkservice Oldambt bij de waswerkzaamheden ondeugdelijkheden aantreft, wordt ervan uitgegaan dat het de bedoeling is dat het textiel gewassen dient te worden.
5. Textiel met vulling dat gewassen dient te worden, zoals kussens en dergelijke, wordt op risico van opdrachtgever behandeld.
A. 3. Algemeen
1. Door het strijken, wassen of andere diensten losgeraakte knoopjes worden door Strijkservice Oldambt niet gerepareerd of vergoed.
B. M.b.t. de opdrachtgever
Strijkservice Oldambt zal:
1. Opdrachtgever bij een eerste contact op de hoogte stellen van de geldende algemene voorwaarden van Strijkservice Oldambt en deze aan hem/haar overhandigen of opsturen naar het adres van opdrachtgever;
2. Met opdrachtgever een duidelijke afspraak maken m.b.t. datum en tijdstip van aanbieden;
3. Met opdrachtgever een duidelijke afspraak maken m.b.t. afleverdatum en –tijdstip;
4. Met opdrachtgever een duidelijke afspraak maken m.b.t. het moment wanneer opdrachtgever de factuur zal ontvangen; Opdrachtgever kan de factuur tegelijk bij de aflevering ontvangen, of een maandelijkse factuur;
5. Indien ze het vermoeden heeft dat opdrachtgever 1 of meerdere kledinghangers is vergeten bij te leveren, contact opnemen met opdrachtgever, en informeren hoe verder te handelen.
6. Bij afgifte van het was-/strijkgoed aan opdrachtgever een specificatie van de geleverde diensten en bijbehorende kosten geven;
7. Haar verplichtingen uiterlijk binnen 48 uur nakomen, na het aannemen van was/strijkgoed, tenzij anders overeengekomen;
8. Indien er naar beoordeling van Strijkservice Oldambt onvoldoende informatie bekend is over de behandelwijze van het was-/strijkgoed, contact opnemen met opdrachtgever om te overleggen hoe het behandeld dient te worden; De behandeling geschiedt geheel op risico van opdrachtgever;
9. Indien opdrachtgever of plaatsvervanger niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, telefonisch contact opnemen met opdrachtgever voor een nieuwe aflever-/aanbieddatum en/of –tijdstip; Strijkservice Oldambt is genoodzaakt om de normale ritprijs alsnog extra in rekening te brengen als zij op een andere datum/tijdstip terugkomt.
6. Betaling
1. Opdrachtgever krijgt volgens afspraak een factuur voor het was-/strijkgoed en overige werkzaamheden.
2. De factuur kan contant betaald worden bij aflevering van het was-/strijkgoed aan opdrachtgever. Contante betalingen dienen direct te worden voldaan.
3. De factuur kan door middel van bankoverschrijving betaald worden binnen 14 dagen na de factuurdatum o.v.v. het factuurnummer.
4. Indien opdrachtgever in gebreke blijft met de betaling van de factuur, of een gedeelte ervan, zal Strijkservice Oldambt opdrachtgever schriftelijk een aanmaning sturen. De aanmaning dient binnen 8 dagen betaald te worden.
5. Indien opdrachtgever in gebreke blijft met de betaling van de factuur, of een gedeelte ervan, is Strijkservice Oldambt gemachtigd een rentevergoeding van 1% van het factuurbedrag in rekening te brengen voor elke maand of een gedeelte daarvan waarmee de betalingstermijn wordt overschreden.
6. Indien opdrachtgever in gebreke blijft van het betalen van de 1e aanmaning zal een 2de aanmaning worden verstuurd en worden er €7,50 administratiekosten gerekend. De 2de aanmaning dient binnen 8 dagen betaald te worden.
7. Indien opdrachtgever in gebreke blijft na de 2de aanmaning zal een incassobureau worden ingeschakeld. Het volledige bedrag van het incassobureau en alle eventuele overige kosten, welke door het niet-tijdig betalen zijn veroorzaakt, worden op opdrachtgever verhaald.
8. Indien opdrachtgever in gebreke is, is Strijkservice Oldambt gerechtigd haar diensten op de schorten of te ontbinden, totdat opdrachtgever niet in gebreke is.
7. Klachten
1. Klachten over beschadigingen of een onjuiste behandeling van het was-/strijkgoed dient opdrachtgever direct bij het afleveren van het was-/strijkgoed aan Strijkservice Oldambt te melden, of uiterlijk binnen 24 uur hierna. Alle meldingen na deze periode zullen niet door Strijkservice Oldambt in behandeling worden genomen en er zal in geen geval aansprakelijkheid voor worden aanvaard.
2. Bij een klacht dient opdrachtgever op verzoek van Strijkservice Oldambt alle gegevens omtrent het was-/strijkgoed te verstrekken die redelijkerwijsnodig kunnen worden geacht om tot een bevredigende oplossing te kunnen komen. Indien mogelijk zal opdrachtgever opgaven verstrekken van de prijs waarvoor het betreffende textiel is gekocht. Indien dit niet mogelijk is, is Strijkservice Oldambt vrij om zelf de hoogte van de gebruikswaarde van het textiel in te schatten.
8. Aansprakelijkheid
1. Strijkservice Oldambt is niet aansprakelijk voor kapot, beschadigd en verloren gegaan was-/strijkgoed, tenzij dit te wijten is aan opzet of nalatigheid van Strijkservice Oldambt.
2. Strijkservice Oldambt is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfs- of milieuschade.
3. Mocht Strijkservice Oldambt aansprakelijk gesteld worden voor de schade aan het was-/strijkgoed, dan zal deze worden vastgesteld aan de hand van de gebruikswaarde van het was-/strijkgoed en dit kan nooit meer zijn dan €50,00 per stuk textiel.
4. Indien de originele aankoopwaarde niet kan worden aangetoond zal worden uitgegaan van de normale waarde van een vergelijkbare zaak.
5. Strijkservice Oldambt is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte voorwerpen c.q. achtergebleven geld in was-/strijkgoed.
9. Overmacht
1. Strijkservice Oldambt is niet aansprakelijk indien en voor zover zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, waarop Strijkservice oldambt geen invloed kan uitoefenen, waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder andere vervoersmoeilijkheden en ziekte gelden uitdrukkelijk als overmacht.
3. Indien en voor zover Strijkservice Oldambt haar verplichting door overmacht niet kan nakomen, hoeft opdrachtgever het overeenkomende gedeelte van de prijs niet te betalen.
4. Indien de periode waarin Strijkservice Oldambt haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht langer duurt dan één week, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting van schadevergoeding bestaat.
5. In dit geval van overmacht blijven alle betalingsverplichtingen van opdrachtgever wel bestaan.
6. Indien Strijkservice Oldambt bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, kan zij de reeds verrichte diensten afzonderlijk factureren.
10. Garantie
1. Garantie van Strijkservice Oldambt houdt in dat, als Strijkservice Oldambt de in artikel 5 genoemde verplichtingen niet nakomt, deze er zorg voor zal dragen dat de genoemde verplichtingen alsnog, kosteloos, nagekomen worden.
2. Wanneer Strijkservice Oldambt garantie verleent, is opdrachtgever verplicht alle medewerking te verlenen. Met medewerking verlenen wordt onder meer bedoeld: het opnieuw beschikbaar stellen van het aangeboden textiel zodat Strijkservice Oldambt alsnog haar verplichtingen kan vervullen.
3. De garantie vervalt op het tijdstip waarop in de door Strijkservice Oldambt geleverde diensten door opdrachtgever zelf wijzigingen worden aangebracht zonder toestemming van Strijkservice Oldambt.
11. Tarieven
1. De door Strijkservice Oldambt opgegeven tarieven zijn, tenzij anders aangegeven, inclusief BTW.
2. Strijkservice Oldambt behoudt zich te allen tijde het recht om de tarieven van haar aangeboden diensten te veranderen.
3. Wanneer Strijkservice Oldambt de tarieven van haar diensten verandert, dient opdrachtgever hiervan uiterlijk 1 maand vóór de ingangsdatum schriftelijk op de hoogte gesteld te worden.
4. Vermeldingen in de specificaties of facturen, welke duidelijk op een vergissing of typ- en/of rekenfouten berusten, dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden en verlenen opdrachtgever geen enkel recht op vrijstelling van betaling van het correcte bedrag.
12. Toeslagen
1. Strijkservice Oldambt heeft het recht om een toeslag van 20% te rekenen bovenop de prijs, indien er sprake is van meerwerk om het strijkgoed kreukvrij af te kunnen leveren.
2. Toeslagen zijn alleen van toepassing op strijkgoed.
3. Toeslagen kunnen maximaal 1 keer per te strijken stuk textiel worden toegepast.
4. Toeslagen gelden in ieder geval, maar niet uitsluitend, voor het strijken van linnenstof.
5. Toeslagen kunnen onder andere gerekend worden voor, maar niet uitsluitend, dikke en/of elastisch katoen, aangenaaide zakken, stof met plooien, en/of andere versiersels aan het textiel, indien er sprake is van meerwerk om het strijkgoed kreukvrij af te kunnen leveren.
6. Toeslagen worden gerekend ter beoordeling van Strijkservice Oldambt.
13. Korting
1. Korting in overleg!
14. Kledingbox
1. Opdrachtgever mag een ter beschikking gestelde kledingbox gebruiken om textiel in aan te bieden aan Strijkservice Oldambt.
2. Per kledingbox wordt door opdrachtgever €9,99 borg betaald aan Strijkservice Oldambt.
3. De volledige kledingbox is eigendom van Strijkservice Oldambt.
4. Opdrachtgever mag nooit op enigerlei wijze iets aanbrengen of verwijderen van de kledingbox.
5. Indien er zich schade aan de kledingbox voordoet, terwijl deze zich bij opdrachtgever bevindt, zal Strijkservice Oldambt borg inhouden en de schade herstellen of vervangen. Dit ter beoordeling van Strijkservice Oldambt.
6. Borg wordt aan opdrachtgever terugbetaald als deze de kledingbox schoon, compleet en heel inlevert bij Strijkservice Oldambt.
7. Indien het te behandelen textiel niet in de kledingbox wordt aangeleverd, geschiedt dit op risico van opdrachtgever.
15. Kledinghanger
Hier gaat het op de kledinghangers die worden uitgeleend door Strijkservice Oldambt.
1. Per kledinghanger wordt door opdrachtgever €0,99 borg betaald aan Strijkservice Oldambt.
2. De kledinghanger is eigendom van Strijkservice Oldambt.
3. Opdrachtgever mag nooit op enigerlei wijze iets aanbrengen of verwijderen van de kledinghanger.
4. Indien er zich schade aan de kledinghanger voordoet, terwijl deze zich bij opdrachtgever bevindt, zal Strijkservice Oldambt borg inhouden en de schade herstellen of vervangen. Dit ter beoordeling van Strijkservice Oldambt.
5. Borg wordt aan opdrachtgever terugbetaald als deze de kledinghanger schoon, compleet en heel inlevert bij Strijkservice Oldambt.
16. Ritservice
1. Strijkservice Oldambt biedt een ritservice aan. Dit houdt in dat Strijkservice Oldambt op de afgesproken datum en tijdstip, op de afgesproken plek was-/strijkgoed aanneemt en/of aflevert van opdrachtgever.
2. Textiel die aan een kledinghanger moet worden afgeleverd wordt aan de kledinghanger hangend getransporteerd.
3. De afstand die gebruikt wordt voor de bepaling van de ritprijs wordt vooraf berekend door middel van de routeplanner van Google Maps®.
17. Geschillen
1. Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever en Strijkservice Oldambt is alleen het Nederlandse recht van toepassing.
2. Alle geschillen die ontstaan tussen opdrachtgever en Strijkservice Oldambt, worden onderworpen aan het oordeel van de burgerlijke rechter die bevoegd is, tenzij wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten.
16-04-2010